Pravilnik o pošiljkah
Vojkova cesta 63, 1000 Ljubljana, Slovenija
Telefon: +38670157841
E-pošta: info@svezzacimbi.shop
Spletna stran: https://svezzacimbi.shop
Spoštovani kupec! V spletni trgovini Svež Začimbi si prizadevamo, da bi vaše naročilo prispelo hitro, varno in v brezhibnem stanju. Ta politika dostave opisuje, kako poteka dostava naših izdelkov, kakšni so roki in stroški ter kaj storiti v primeru težav. Politika je pripravljena v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in veljavno zakonodajo Republike Slovenije ter Evropske unije.
1. Območje dostave
Dostavo izvajamo na celotnem območju Republike Slovenije. Za dostavo v druge države Evropske unije nas predhodno kontaktirajte na info@svezzacimbi.shop, da preverimo možnosti in stroške mednarodne dostave. Trenutno ne izvajamo dostave izven EU, razen po predhodnem dogovoru.
2. Čas dostave
Naročila običajno odpremimo v 1–3 delovnih dneh od prejema potrditve naročila. Čas dostave od odpreme do prevzema je odvisen od izbrane dostavne službe in destinacije ter običajno znaša 1–3 delovne dni znotraj Slovenije. Skupni čas od oddaje naročila do prejema tako običajno znaša 2–6 delovnih dni. V obdobjih povečanega povpraševanja (npr. pred prazniki) ali v primeru nepredvidenih okoliščin se lahko roki podaljšajo. O morebitnih zamudah vas bomo obvestili.
3. Stroški dostave
Stroški dostave so prikazani ob zaključku naročila, preden potrdite nakup. Stroški so odvisni od teže in dimenzij naročila ter izbrane dostavne službe. Za naročila nad določenim zneskom, ki je prikazan na strani s košarico, lahko ponudimo brezplačno dostavo. Morebitne dodatne stroške (npr. dostava na težko dostopne lokacije) vam bomo sporočili pred potrditvijo naročila.
4. Način dostave
Dostavo izvajamo s poštnimi ali kurirskimi službami. Ob odpremi boste prejeli obvestilo po e-pošti z更多 informacijami o pošiljki, vključno z morebitno številko za sledenje. Blago je pakirano tako, da je zaščiteno med transportom. Če ob prevzemu opazite poškodbo embalaže, vas prosimo, da to takoj prijavite dostavni službi in nas obvestite na info@svezzacimbi.shop.
5. Prevzem blaga
Blago prevzamete na naslovu, ki ste ga navedli ob oddaji naročila. Če vas ob dostavi ni doma, bo dostavna služba pustila obvestilo o poskusu dostave in navodila za prevzem (npr. na pošti ali v paketomatu). Če blaga ne prevzamete v roku, ki ga določi dostavna služba, se pošiljka vrne k nam. V tem primeru vas bomo kontaktirali za dogovor o ponovni dostavi, za katero bomo morda zaračunali dodatne stroške.
6. Odgovornost in reklamacije
Odgovorni smo za blago do trenutka, ko vam je izročeno. Če je pošiljka izgubljena ali poškodovana med transportom, bomo v sodelovanju z dostavno službo izvedli postopek reklamacije in vam zagotovili nadomestilo ali povračilo kupnine. O morebitnih težavah nas obvestite čim prej, najpozneje pa v 8 dneh od prevzema, da lahko ukrepamo pravočasno.
7. Dostava poškodovanega blaga
Če prejmete poškodovano blago, vas prosimo, da nas kontaktirate na info@svezzacimbi.shop v roku 8 dni od prevzema. V sporočilu navedite številko naročila, opis poškodbe in priložite fotografije, če je mogoče. Skupaj bomo našli ustrezno rešitev, ki lahko vključuje zamenjavo izdelka, popravilo ali povračilo kupnine. Stroški vračila poškodovanega blaga bremenijo nas.
8. Spremembe politike dostave
To politiko dostave lahko občasno posodobimo, da bi odražala spremembe v naših storitvah ali zakonodaji. Spremembe veljajo za naročila, oddana po datumu objave spremenjene politike. Priporočamo, da politiko občasno pregledate.
Za vsa vprašanja v zvezi z dostavo smo vam na voljo na info@svezzacimbi.shop ali po telefonu +38670157841.